VanosRepair garantit tous ses produits et attache une grande importance à la qualité et au service.
Les conditions de garantie suivantes s'appliquent :
Les unités VANOS complètes, reconditionnées par nos soins, bénéficient d'une garantie d'échange d'un an sans limitation de kilométrage.
Les pièces détachées et les outils de révision ont une garantie d'échange de 90 jours.
La période de garantie commence à la date de livraison.
Application
Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, vous devez le signaler par écrit à l'adresse e-mail suivante : support@vanosrepair.nl
Une demande de garantie doit contenir au moins les informations suivantes :
> Numéro de facture d'achat
> Description détaillée de la plainte (éventuellement complétée par du matériel visuel)
> Cause de la panne (si connue)
> Nom et adresse du demandeur
Après réception de votre candidature, nous vous contacterons pour la suite du traitement.
Conditions de garantie
Nos conditions de garantie sont incluses dans notre Termes et conditions
Plaintes
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire d'abord part de vos réclamations en envoyant un e-mail à info@vanosrepair.nl. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà en cours ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.