VanosRepair garantiza todos sus productos y concede gran importancia a la calidad y el servicio.
Se aplican las siguientes condiciones de garantía:
Las unidades VANOS completas, reacondicionadas por nosotros, tienen garantía de cambio de 1 año sin límite de kilometraje.
Las piezas y herramientas de revisión sueltas tienen una garantía de cambio de 90 días.
El período de garantía comienza en la fecha de entrega.
Solicitud
En caso de que desee realizar una reclamación de garantía, deberá comunicarlo por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: support@vanosrepair.nl
Una solicitud de garantía debe contener al menos la siguiente información:
> Número de factura de compra
> Descripción extensa de la queja (posiblemente complementada con material visual)
> Causa de la falla (si se conoce)
> Nombre y dirección del solicitante
Una vez que hayamos recibido su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para su posterior procesamiento.
Condiciones de garantía
Nuestras condiciones de garantía están incluidas en nuestra Términos y condiciones
Quejas
Siempre puede suceder que algo no salga como se planeó. Le recomendamos que primero nos comunique sus quejas enviándonos un correo electrónico a info@vanosrepair.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja no está ya pendiente en otro sitio, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.